11月15日，火山引擎举办以“内容引力 增强连接”为主题的线上发布会，在会上发布并深度讲解“内容云”解决方案。

火山引擎内容云专注于“全生命周期”的内容建设，提供从内容获取、内容加工、内容分发、内容消费到运营分析的全链路解决方案，通过“内容生态+数智工具+运营服务”帮助企业用户完成体验提升和业务转化，最终助力企业实现用户的价值增长。

企服新物种“内容云”

火山引擎打造的内容云解决方案，包括内容定制、内容管理平台、智能创作云、智能推荐平台、视频体验中台、增长分析平台等一系列核心产品，这些产品与抖音集团的内容生态、AI技术和数据平台连接，为企业输出内容资源、数智工具、运营能力，提供全流程、一体化的内容业务解决方案。

火山引擎内容云首先能够联动抖音集团内容生态，为企业提供多题材、海量、丰富优质且具有版权的专业内容，帮助企业搭建匹配业务场景的内容体系；其次，火山引擎打造的全链路数智工具，能够通过AI、推荐和体验增强等技术，对内容进行精准分析、安全质检，让内容创新、精准、合规的呈现在用户面前；最后，火山引擎还将抖音集团沉淀的C端运营经验，与客户业务场景相融合，为企业提供全生命周期的陪伴式运营增长服务。

火山引擎总裁谭待在会上阐述了内容云的理念与价值：“让内容为用户交互带来惊喜，是火山引擎关注的体验创新方向。内容云为企业构建与用户的丰富触点，带来体验创新，通过内容和交互，持续提升线上线下用户粘性，实现以内容迸发的吸引力增强与用户连接。”

内容是企业连接用户的主要介质，是能够直接影响到用户粘性的关键因素，因此越来越多企业开始注重内容能力建设。火山引擎内容云负责人王广健指出：“在内容化和视频化时代，构建内容能力底座，与用户产生持续、深入的交互，越来越成为企业的一项重要能力。”

基于此理念和行业观察，火山引擎内容云所提供的全链路方案，充分结合用户场景和业务理解，以用户价值提升为导向，关注用户体验价值提升，进而带来流量价值提升，内容云与业务融合，最终帮助企业实现业务价值的提升。

构建企业内容能力底座

目前，火山引擎内容云已经在金融、汽车、传媒、快消等行业形成应用，为企业构建内容生态、科学内容管理、优化内容运营等全链路、端到端的服务。

在发布会上，民生银行个人金融部总经理王县洪分享了民生银行内容云的应用实践：“在互联网和金融脱媒的冲击下，商业银行零售业务的客群开发和客群经营面临一定挑战。当用户时间被社交、短视频、电商等大量占据时，商业银行内容建设和运营迫在眉睫。民生银行近年来在内容建设和运营方面，进行了体系性的探索。民生银行携手火山引擎内容云，在内容生产方面引入智能化内容创作能力，在内容运营方面积极进行个性化推荐能力探索。这为助力获客、提升用户活跃、帮助用户强化金融理解等带来价值。”

中田体育CTO丁磊也分享了内容云的应用实践：“火山引擎内容云为中田体育APP，引入资讯、短视频等形式的版权内容，引入智能创作工具，丰富用户的体验。内容云创造连接用户、连接产业伙伴的重要价值。”

此外，在发布会上，由海比研究院、火山引擎、中国传媒大学媒体融合与传播国家重点实验室、场景实验室联合出品的《内容引力的诞生——2022中国内容云发展状况白皮书》，也正式亮相。白皮书的发布，有助于进一步明晰内容云的定义、价值、产业生态等，规范内容云相关标准，助力推动内容云良好发展。

对于火山引擎内容云的诞生，场景方法论提出者、场景实验室创始人吴声谈到：“内容云是CLG（场景驱动增长）的一种最佳实践，是企业级服务一个新物种。深入场景，用户定义。CLG既是Context-Led Growth（场景驱动增长），也是Content-Led Growth（内容驱动增长）。内容即场景、体验、连接、算法。内容云构建庞大的用户场景，通过场景化构建知识图谱，形成情绪算法，形成更生动的场景构建和场景运营。”

展望内容云的未来发展，中国传媒大学媒体融合与传播国家重点实验室研究员宋凯认为：“在数字化浪潮趋势下，在流量红利渐逝、私域兴起、内容营销等因素叠加影响下，内容云将催生企业获客、蓄客、转化‘新红利’，实现企业与消费者‘强连接’。围绕用户开展体验创新，内容云也将成为创新型组织重要的基础设施之一。”

体验创新是驱动增长的关键要素之一。内容云将以创新的体验，助力企业实现更高的用户连接力，为企业持续增长构建内容能力底座。（作者：汪雷）