2025年7月12日14时许，依兰县公安局东城派出所巡逻车组执勤民警张金鸣、王志远驾驶黑A7988警警车巡逻至客运站南段时，发现前方道路出现拥堵情况。民警立即上前查看，原来是一名女司机驾驶的车辆突发熄火，停在路中间，导致后方车辆无法正常通行。

见此情形，民警迅速上前安抚女司机的情绪，耐心询问车辆状况。了解到女司机因操作不熟练，遇到车辆熄火后一时慌乱，不知如何处理。民警随即根据车辆情况，一边向女司机讲解车辆熄火后的应急处理步骤，一边示范操作要领，从检查挡位、重新点火到观察仪表盘提示等，细致地进行指导。

在民警的耐心教导下，女司机逐渐冷静下来，按照步骤尝试操作，最终成功将车辆启动，并安全驶离现场。随着故障车辆移开，原本拥堵的道路很快恢复了畅通。

事后，女司机对民警的及时帮助和细心指导连声感谢，过往车主也纷纷为民警高效处置的行为点赞。东城派出所民警用专业的处置和贴心的服务，不仅帮助群众解决了难题，更保障了道路交通安全有序，以实际行动践行了为群众办实事、解难题的初心。