2025年11月7日11时许，依兰县公安局东城派出所1503巡逻车组执勤警力齐梓航、石俊巡逻至泓润华府小区附近时，发现小区门前多名业主因与物业公司产生分歧，双方协商未果后引发聚集，存在矛盾升级风险。

民警齐梓航、石俊迅速停车并下车，疏散围观群众，维护现场秩序，同步安抚业主与物业公司双方情绪。

分批次倾听业主诉求与物业公司回应，详细记录争议焦点，核实纠纷关键信息 依据《物业管理条例》《民法典》相关规定，向双方释法明理，明确业主与物业公司的权利义务，指出争议中的合规与不当之处；

搭建“面对面”协商平台，引导双方换位思考：向物业公司强调服务责任与沟通义务，向业主说明合理维权边界，避免过激行为针对核心争议点提出可行性解决方案，邀请社区居委会工作人员参与见证，明确整改时限、责任主体及反馈机制。

经多方协调，双方达成一致共识：均表示愿意按约定执行。车组现场留存调解记录，由双方代表签字确认，社区备案存档。

此次物业纠纷的成功调解，有效化解了业主与物业公司的对立情绪，维护了小区和谐稳定。东城派出所巡逻车组将联合社区、住建部门加强辖区小区物业工作巡查，督促物业公司规范服务，畅通业主诉求表达渠道，定期开展物业纠纷预防宣传，从源头化解潜在矛盾。