2025年11月3日12时15分许，依兰县公安局东城派出所1503巡逻车组执勤警力齐梓航、徐建伟巡逻至商贸城佳佳超市时，有一位群里挥手示意救助，称超市内顾客与店员争执不下

民警齐梓航、徐建伟立即停车并下车，上前介入处置。经了解，顾客因购买的食品存在质量问题要求退货赔偿，超市方初期以“已开封”为由拒绝，双方引发激烈争执。民警先安抚双方情绪，随后依据《消费者权益保护法》相关规定释法明理，明确超市对商品质量负有责任。

最终，超市同意为顾客办理全额退款并补偿同款商品，顾客对处理结果表示认可。纠纷在现场圆满化解，既维护了消费者权益，也保障了超市正常经营秩序。